お知らせ

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


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【11/19 18:00 更新】

本障害が解消しましたことをお知らせいたします。

障害期間中、Edyギフト交換に成功したお客様の内、保有もらもポイントの減算処理に一部不備がございました。

そのため、該当のお客様の保有ポイントも正常に更新させていただきましたので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

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2018/11/18 (日) AM4時ごろから現在までシステム不具合が発生しており、以下のサービスがご利用いただけない状況です。

・Edyへのポイント交換

※楽天スーパーポイントへのポイント交換はご利用いただけます


現在、原因の特定を進めており復旧のタイミングは未定でございます。

この度は多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

一刻も早い復旧に努めておりますので、引き続き、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


皆さまに好評をいただいております「楽天市場 高還元店舗特集」について、「ふるさと納税」の絞込み条件を追加させていただきました。

これにより、ふるさと納税対象の楽天市場 高還元店舗を素早く検索していただくことができるようになります。

絞込みの際は、「楽天市場 高還元店舗特集」ページに設置している検索のセレクトボックスを切り替えてご利用ください。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


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【11/5 14:00 更新】

下記システム改修に伴い、以下の楽天サービスのポイント還元率の表記を 1.00% から 2.50% に変更いたしました。

・Rakuten BRAND AVENUE(楽天ブランドアベニュー)

・楽天GORA


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


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下記の楽天サービスにおいて、ご利用の条件を満たしている場合にボーナスポイントを付与させて頂いております。

・楽天市場 高還元店舗特集

・Rakuten BRAND AVENUE(楽天ブランドアベニュー)

・楽天GORA


これまで、上記サービスのボーナスポイントは獲得見込みには表示されず、ご利用からおよそ3ヵ月後に別途もらえるモールより付与させて頂いておりました。


このたび、お客様により分かりやすくするため、以下のようなシステム改修を行わせて頂きました。

・2018年11月1日以降に発生した成果に関して、獲得見込みの段階で、ボーナスポイント込みのポイント数がマイページのご利用明細に反映されるようになります。

・上記成果が承認された場合、ボーナスポイントも同時に付与されるようになります。

・2018年10月31日以前に発生した成果の内、今月11月以降に承認される成果に関しては、承認のタイミングでボーナスポイント込みのポイント数としてご利用明細が更新され、同時にボーナスポイントも付与されます。ご利用明細の獲得ポイント数が書き換わることに関して、予めご了承くださいますようお願いいたします。


なお、上記に該当しない成果に関しては、従来通りのポイント付与の流れとなりますので予めご了承ください。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年11月1日より、セキュリティを更に強化する為、パスワードのルールを強化いたしました。


ルールの強化点は下記の通りです。

・設定できる文字数を8文字以上、64文字以下に変更

・小文字大文字を含む英数字記号を含めなければならないように変更


現在設定して頂いているパスワードはそのままご利用頂けますが、この機会に是非、パスワードを変更して頂くことをお勧めいたします。


パスワードの変更はこちらからお願いします。

ログイン後、マイページの「お客様情報の変更」ボタンから変更できます。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年9月21日より

各ショップ詳細ページにて、ご覧頂いているショップをお気に入りに登録できる機能を追加いたしました。

お気に入りに登録したショップはマイページよりご確認いただけます。


よくご覧になるショップへのショートカットとなりますので、ぜひお役立ていただければ幸いでございます。


なお、お気に入りを解除したい場合は、各ショップ詳細ページもしくはマイページ上から行うことができます。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年9月14日より

各ショップ詳細ページの下部にて、ご覧頂いているショップに関連するショップを参照できる機能を追加いたしました。


カテゴリ別でショップをお探しの場合に、お役立ていただければ幸いでございます。


なお、関連するショップが存在しない場合、何も表示されませんので予めご了承ください。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年9月11日より

直近で閲覧されたショップをマイページにて参照できる機能を追加いたしました。


ログイン状態でショップ紹介ページの「このショップを利用する」ボタンを押下し、

提携サイトへ遷移した履歴がマイページの「以前見たショップ」欄に最大7件表示されます。


こちらに表示されているロゴをクリックすることで該当のショップ紹介ページへ移動することができます。


よくご覧になるショップへのショートカットとなりますので、

ぜひお役立ていただければ幸いでございます。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


8/28のサイトリニューアルの影響で、現在お問い合わせが集中しており、ご回答にお時間がかかっております。

迅速な対応と早急な確認を心がけておりますが、大変お待たせいたしますこと、あらかじめご了承くださいませ。


お問い合わせして下さっているユーザー様におかれましてはご不便、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


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【9/12 15:00 更新】

本障害ですが、一部のお客様で不具合が継続していたことが判明いたしました。そちらの原因を特定し、解消しましたことをお知らせいたします。

オートログインが動かなかったお客様におかれましては、再度オートログインの設定をお試しいただきますようお願いいたします。


本件について、お問い合わせ頂いておりますお客様におかれましては、順次ご案内いたしますので

大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。


また、もし再度オートログイン設定をお試し頂いても正常に動作しない場合は、

お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


重ねて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


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【9/6 10:00 更新】

本障害が解消しましたことをお知らせいたします。

オートログインが動かなかったお客様におかれましては、念のため一度ブラウザのCookieを削除の上、オートログインの設定をお試しいただきますようお願いいたします。


重ねて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


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8/28 17:30~現在、一部のお客様において、「ブラウザを閉じるときオートログインを有効にする」のチェックボックスをオンにしてからログインしているにも関わらず、

同じブラウザを再起動した際にログアウトの状態になっている事象が発生しております。


現在、原因の調査および復旧対応中でございます。


対象ユーザー様におかれましてはご不便、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


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【8/30 13:00 更新】

本障害ですが、一部のスマートフォンで不具合が継続していたことが判明いたしました。

急ぎ不具合を修正いたしましたので、大変恐縮ではございますが、

交換に失敗したお客様におかれましては、再度ポイント交換のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。


重ねて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


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【8/29 15:30 更新】

本障害が解消しましたことをお知らせいたします。

現在はこれまでどおりポイント交換をご利用いただけます。


重ねて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


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8/28 17:30~現在、一部のお客様において、もらもポイントを楽天スーパーポイントもしくはEdyへ交換できない障害が発生しております。

現在、原因の調査および復旧対応中でございます。


本件について、お問い合わせ頂いておりますお客様につきましては、順次ご案内いたしますので

大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。


大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

復旧対応に進捗がありましたら、改めてお知らせいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2018年8月28日17:30以降、いただいたお問い合わせについて回答メールの配信元を

「support@moraerumall.zendesk.com」に変更させていただく事となりました。


ドメイン指定受信されている場合は、お手数ですが下記ドメインを追加くださいますようお願いします。

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moraerumall.zendesk.com

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対象ユーザー様には大変ご不便、お手数をおかけし申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年8月11日(土)から8月15日(水)の期間を夏季休暇とさせていただきます。


そのため、2018年8月11日(土)から8月15日(水)の期間および、
夏季休暇期間明けにいただいたお問い合わせに関しては、
通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年8月28日にてサイトリニューアルを実施いたします。
リニューアルにともない以下の点が変更となります。

・サイトデザインおよびUIを刷新いたします
・お問い合わせフォームにGoogle reCAPTCHA認証を導入いたします
・ショップレビュー投稿をマイページの「利用明細」から投稿する形式となります
・スマートフォンからもレビューの投稿ができるようになります
・マイページ内「利用明細」にて2015/3/31以前の情報が参照できなくなります
・サブメールアドレスを撤廃いたします※注


※脚注
今後、サービスのご利用にあたってサブメールアドレスの登録は不要となります。
リニューアル以降はご登録いただいていたサブメールアドレスの情報は参照できなくなります。


また、お客様のご利用状況や保有ポイントにつきましてはリニューアル後もそのまま引き継ぎます。
(お客様側でのお手続き等の必要はございません)


なお、リニューアル移行時に一時的なサービス停止が発生いたします。
サービスの停止中はショップの利用、ゲームへの参加、ポイント交換、登録情報の変更など
すべての機能がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。


・サービス停止期間(予定) 2018/8/28 10:00:00~2018/8/28 17:00:00


ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


リニューアルに関する不明点等がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
お問い合わせフォームはこちら


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


誠に勝手ながら、当サイトにて提供しております一部のゲームコンテンツがサービス終了となります。
終了するゲームと終了日時につきましては以下をご参照ください。


<2018/8/13終了>
・釣神
・恐竜発掘!ほりほりランド
・くまのがっこう


<2018/8/18終了>
・リーグオブジュエル
・スクールオブクイズ


<2018/8/20終了>
・戦国!姫のお宝さがし
・ベジモンレース


詳細につきましては、該当のゲームページTOPよりご確認くださいませ。


また、ゲーム終了に関するお問い合わせにつきましては、
各ゲームに記載のお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


もらえるモールでは、2018年5月25日より
「楽天市場 高還元店舗特集」を追加いたしました。


「楽天市場 高還元店舗特集」に掲載されているリンクから楽天市場の各店舗へ遷移した場合、
楽天市場の還元率1.00%に加えて店舗ごとのボーナス還元を付与させていただきます。


ご利用いただく際の注意事項ならびに付与条件詳細につきましては特集ページの最下部よりご確認ください。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2018年4月28日(土)から5月6日(日)の期間中および、
期間明けにいただいたお問い合わせに関しては、
通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。


お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2018年4月27日より
もらえるモール内で一部提携ショップの商品を検索できる機能を追加いたしました。


検索したい商品キーワードを入力後、
検索バー右側のセレクトボックスを「ショップ」から「商品」に切り替えていただくことで
すぐに商品検索機能がご利用いただけます。


また、商品検索結果ページからご購入になった場合もポイント付与の対象となります。
(ポイント獲得条件については事前にご確認くださいますようお願いいたします)


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2018年3月6日(火)17時半ごろから発生しておりました、
アクセス集中により断続的に本サイトに接続しづらい事象につきまして、
2018年3月7日(水)21時ごろに解消いたしました。


現在は通常どおりご利用いただけます。


なお、該当期間中に交換申請されたポイントにつきましては、
交換手続きが完了しないかぎり無くなりません。


<下記につきまして通常よりお時間をいただくことがございます>
・各種お問い合わせへの回答


この度は多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。


今後もより良いサービスの提供に尽力してまいりますので、
これからも本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2018年3月6日(火)17時半ごろから現在にかけて、アクセス集中により断続的にサイトに接続しづらい事象が発生しております。


お客様におきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


<下記につきまして通常よりお時間をいただくことがございます>
・各種お問い合わせへの回答
・ポイント交換機能(楽天スーパーポイント/Edy)


なお、該当期間中に交換申請されたポイントにつきましては、
交換手続きが完了しないかぎり無くなりません。


一刻も早いサービス復旧に努めておりますので、
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


もらえるモールにて2018年2月22日(木)11時ごろ、2018年3月1日(木)10時ごろに
一時的なアクセス集中により接続が不安定になり、サイトを閲覧できない事象が発生いたしました。
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。


この度は、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。


今後もより良いサービスを目指して努めてまいりますので、
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2017年12月28日(木)から2018年1月4日(木)の期間を
年末年始休業とさせていただきます。


2017年12月28日(木)から2018年1月4日(木)の期間および、
休業明けにいただいたお問い合わせに関しては、
通常より回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2017年9月19日にApple社より提供されている「iOS 11以降」および「macOS High Sierra以降」の
Webブラウザ「Safari 11.0以降」をご利用のお客様において、
Safariの「ITP(Intelligent Tracking Prevention)」機能により第三者Cookieによるトラッキングの一部が制限され、 提携サイトをご利用になった際のポイントが付与されない可能性がございます。


本事象は以下の手順で設定を変更することで回避することができます。
※設定変更はすべてお客様責任の下でおこなってください。


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▼ iPhoneの場合
1.「設定」 - 「Safari」 をタップ
2.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ

▼ macOS High Sierraの場合
1.「Safari」 - 「環境設定」 - 「プライバシー」を選択
2.「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

※デフォルトでは「ON」に設定されております
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なお、本事象は上記OSをご利用のお客様に限りますので、
上記以外のOSをご利用のお客様におかれましては影響はございません。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2017年8月15日(火)の午前4時ごろより不正ログインの疑いを検知したため、
ポイント交換手続き等を停止させていただいておりました。


調査の結果、お客様への影響は無いと判断されましたので、
ポイント交換機能を復旧させていただきます。


お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2017年8月11日(金)から8月16日(水)の期間を
夏季休暇とさせていただきます。


2017年8月11日(金)から8月16日(水)の期間および、夏季休暇期間明けに
いただいたお問い合わせに関しては、通常よりご回答にお時間をいただく場合が
ございます。あらかじめご了承ください。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとございます。


「もらえるモール」では、2017年6月13日(火)19:00〜2017年6月14日(水)9:30の期間にて
サイトメンテナンスを行ないます。


対象サービス:「Edy」ポイント交換のみ


メンテナンス中はEdyポイント交換のみ停止させていただき、提携サイトの利用、
楽天スーパーポイント交換、ゲームなどは通常通りご利用いただけます。


お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


もらえるモールにて、2017年2月19日(日)22時ごろから
発生しておりましたシステム不具合につきまして、
2017年2月23日(木)23時ごろに不具合が解消いたしました。


利用停止となっておりました下記のサービスにつきましては
通常どおりご利用いただけます。
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<ご利用が停止していたサービス>
・ご登録情報の変更
・ポイント交換機能(楽天スーパーポイント/Edy)
・レビューの投稿
・承認通知メールのお受け取り
・各種お問い合わせ


※お問い合わせに関しては、お問い合わせフォームよりご記入をお願いいたします。
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この度は多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。


今後もより良いサービスの提供に尽力して参りますので、
これからも本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2017年2月19日(日)22時ごろから現在まで
システム不具合が発生しております。


お客様におきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
影響範囲につきましては調査中でございますが、
現在、以下のサービスがご利用いただけない状況です。


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<ご利用停止中サービス>
・ご登録情報の変更
・ポイント交換機能(楽天スーパーポイント/Edy)
・レビューの投稿
・承認通知メールのお受け取り
・各種お問い合わせ


なお、該当期間中に交換申請されたポイントにつきましては、
交換手続きが完了しないかぎり無くなりません。

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<ポイント付与/獲得見込みの反映について>
一部のお客様におきましては、ポイント付与ならびに
獲得見込みへの反映が遅延しております。


順次付与・反映予定となっておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
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ショップのご利用およびゲームへの参加につきましては、
通常通りご利用いただけます。


一刻も早いサービス復旧に努めておりますので、
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


12/9 15:58〜12/12 17:00まで、下記ゲームをご利用いただいた一部のユーザー様に対して
正常にポイントが付与できない障害が発生しております。


現在対象となるユーザー様には、順次ポイント付与しておりますの
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますよう
何卒よろしくお願いいたします。


<障害詳細>
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【発生期間】
12/9 15:58〜12/12 17:00


【事象】
特定のゲームをされた一部ユーザー様に対して正常にポイント付与がされない不具合が発生


【対象ゲームタイトル】
アイブリッジ株式会社提供ゲーム


・農場ゲーム
・英単語/計算/三字熟語/クロスワード/国旗/歴史/詰将棋
ナンプレ/ことわざ/ライブラリー/アンケート


【原因/対応】
現時点でポイント付与がされていないユーザー様に関しても
順次ポイント付与いたしますので、今しばらくお待ちください。


問い合わせ先 :moraerumall.com/inquiry
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大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2016年12月28日(水)から2017年1月4日(水)の期間を
年末年始休業とさせていただきます。


2016年12月28日(水)から2017年1月4日(水)の期間および、
休業明けにいただいたお問い合わせに関しては、
通常より回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2016/11/12〜11/13の期間中、特定のゲームをご利用いただいた一部のユーザー様に対して
正常にポイントが付与できない障害が発生いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


現在は復旧はしており、対象となるユーザー様に対しては、
随時ポイント付与を反映させていただきますので今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。


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【対象ゲームタイトル】
GMOメディア株式会社提供ゲーム


・くまのがっこう
・戦国!姫のお宝さがし
・スクールオブクイズ
・フォーチュンドロー
・ベジモンレース
・恐竜発掘!ほりほりランド
・リーグオブジュエル
・釣神


問い合わせ先 :https://moraerumall.com/inquiry
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大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2016年10月17日(月)の16:00~17:00の時間に
サイトメンテナンスを行ないます。


対象サービス:「Edy」ポイント交換のみ


メンテナンス中はEdyポイント交換のみ停止させていただき、提携サイトの利用、
楽天スーパーポイント交換、ゲームなどは通常通りご利用いただけます。


お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2016年8月11日(木)から8月16日(火)の期間を夏季休暇とさせていただきます。


2016年8月11日(木)から8月16日(火)の期間および、夏季休暇期間明けにいただいたお問い合わせに関しては、通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


2016年7月25日より発生しております、特定ゲームにおけるポイント付与障害について
本日7月29日14:00〜15:00よりGMOメディア株式会社提供ゲームにてメンテナンスを実施することとなりました。
メンテナンス後は障害復旧する予定です。


また、今後より安心してサービスをご利用いただくために、
GMOメディア株式会社提供ゲームにつきまして、ポイント付与日を1日後ろ倒しさせていただくこととなりました。


詳細は以下記載いたします。
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【ポイント付与日変更ゲームタイトル】
GMOメディア株式会社提供ゲーム


「くまのがっこう」         翌週月曜以降→翌週火曜日以降へ変更
「戦国!姫のお宝さがし」   当日中→翌日中へ変更
「スクールオブクイズ」      翌日中→翌々日中へ変更
「フォーチュンドロー」      翌日中→翌々日中へ変更
「ベジモンレース」        当日中→翌日中へ変更
「恐竜発掘!ほりほりランド」 翌週月曜以降→翌週火曜日以降へ変更
「リーグオブジュエル」      翌日中→翌々日中へ変更
「釣神」             翌週月曜以降→翌週火曜日以降へ変更
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また、障害が原因でポイントが受け取れなかったユーザー様には8月上旬目処にポイント付与いたします。


お客様におかれましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後とも本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


7/25〜現在まで、特定のゲームをご利用いただいた一部のユーザー様に対して
正常にポイントが付与できない障害が発生しております。
現在、調査および復旧対応中です。


発生日以降正常にポイント付与されなかったユーザー様に対しては、
後日、ポイント付与いたしますので、ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒よろしくお願いいたします。


<障害詳細>
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【発生期間】
7/25〜現在も継続中


【事象】
特定のゲームをされた一部ユーザー様に対して正常にポイント付与がされない不具合が発生


【対象ゲームタイトル】
GMOメディア株式会社提供ゲーム


・くまのがっこう
・戦国!姫のお宝さがし
・スクールオブクイズ
・フォーチュンドロー
・ベジモンレース
・恐竜発掘!ほりほりランド
・リーグオブジュエル
・釣神


【原因/対応】
現在作業中ですので、復旧目処などの詳細は後日告知させていただきます。
また、現時点でポイント付与がされていないユーザー様に関しては、
後日ポイント付与いたしますので、今しばらくお待ちください。


問い合わせ先 :https://moraerumall.com/inquiry/
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大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧対応に進捗がありましたら、改めてお知らせいたします。


今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2016年8月8日(月)の14:00〜16:00の時間に
SMS(ショートメッセージサービス)認証導入に伴う、サイトメンテナンスを行ないます。


メンテナンス中は全サービスが停止となります。


安全性の強化と、サービス向上のためお客様におかれましては、
ご不便をおかけいたしますがご理解のほどお願いいたします。


■SMS認証導入に伴う登録手順の変更
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<新規会員登録される方>
会員登録には、これまでキャリアメールアドレスを必須としておりましたが、
導入後は携帯電話番号の登録が必須となります。キャリアメールアドレスは登録不要となります。


<既存会員の方>
ログイン後のマイページ画面内でメールアドレス変更、電話番号登録・または変更の際にSMS認証を適用いたしますので
画面の手順に従って、変更手続きをお願いいたします。
現在の登録内容に変更の必要がない方は、手続きの必要ありません。


※パソコン・スマートフォン版のみ上記対象となり、モバイル版のご利用に関しては変更対象外となります。
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なお、全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテムにつきましてはそのまま引き継がれます。


お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2016年8月8日(月)14:00開始のメンテナンス以降
モバイル版サービスを終了とさせていただくこととなりました。


市場環境の変化により、フィーチャーフォンからのサイト利用者数が減少したことで
今後のサービス提供の継続が困難と判断し、サービスを終了することを決定いたしました。


なお、サービスの終了に伴うスケジュールは以下記載いたします。


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2016/8/8(月)16:00 マイページ(全機能)、ログインページ「以外」のサービス停止
※利用明細、ポイント交換、設定変更、退会手続き、Edy番号登録は利用可能です。
2016/9/5(月)16:00 全サービス終了
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お客様におかれましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後はパソコン・スマートフォンより、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。


「もらえるモール」では、2016年6月27日(月)5:00~15:00の時間に
スゴロクゲームのリニューアルに伴い、サイトメンテナンスを行ないます。


メンテナンス中はスゴロクゲームがご利用いただけませんので、あらかじめご注意ください。
※スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテム等のデータにつきましては
そのまま引き継がれますのでご安心ください。
またリニューアル後はルールが変更となりますので、ルール・概要をよくご確認ください。


また、上記メンテナンス後には、スゴロクゲームに追加して、
多数の新ゲームがPC・スマホ共にリリースする予定です。
ますますポイントが貯まりやすくなりますので、是非ご利用くださいませ。


※メンテナンス中は提携サイトの利用やポイント交換などのサービス等、問題なくご利用いただけます。


お客様におかれましては、ご不便ををおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2016年4月29日(金)から5月8日(日)の期間中および、
期間明けにいただいたお問い合わせに関しては、
通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。

なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。

お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2016年4月19日(火)の15:00~18:00の時間に
サイトメンテナンスを行ないます。

対象サービス:全サービス停止

全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテムにつきましてはそのまま引き継がれます。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2016年4月7日(木)AM10時以降、ポイント交換手続きのご案内メール
や登録情報変更手続き等の、すべての配信ドメインをすべて「moraerumall.com」に統一させていただく事となりました。

今まで「edypara.jp」「edy.jp」ドメインから、メール受信されているユーザー様で
ドメイン指定受信されている場合は、設定変更をお願いします。

詳細は下記ご確認ください。
------------------------------------
対象メール :もらえるモールから送信されるメール全対象

変更内容 :2016年4月7日(木)以降「edypara.jp」「edy.jp」のドメインからの配信を
「moraerumall.com」に統一させていただきます。
 
※ドメイン指定受信されているユーザー様は、設定変更をお願いします。

問い合わせ先 :https://moraerumall.com/inquiry/
※その他、お問い合わせやご質問があれば上記まで、ご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。
------------------------------------

対象ユーザー様には大変ご不便、お手数をおかけし申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2016年3月22日(火)の16時以降、システム不具合により
一部のユーザー様にポイント交換や登録情報変更手続き等の
各種メールが受け取れない事象が発生しております。

お手数をお掛けいたしますが、そのような事象があったユーザー様は
下記内容をご確認いただけますでしょうか。
------------------------------------
■迷惑メールフォルダをご確認いただく

■以下ドメインからのメール受信を「許可」設定していただく
 【対象ドメイン】moraerumall.com

■au携帯電話をご利用の場合は、moraerumall.comドメインからの
 メール受信が「許可」されていることに加え、以下の設定が必要と
 なる場合もございます。あわせてご確認ください。

 【指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)の設定】
 メールメニュー内[メールフィルター]
 →[迷惑メールフィルター設定]
 →[詳細設定]
 →[指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)]
 を設定するとしたうえで、次のドメインを登録してください。
 【対象ドメイン】moraerumall.com
------------------------------------

上記ご確認いただき、なおメールが確認できないユーザー様におきましては お手数をお掛けいたしますが、下記宛先までご連絡いただけますよう 宜しくお願いいたします。

問い合わせ先 : https://moraerumall.com/inquiry/

大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2016年3月22日(火)の15:00~17:00の時間に
サイトメンテナンスを行ないます。

対象サービス:全サービス停止

全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテムにつきましてはそのまま引き継がれます。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2016年3月22日(火)の15:00~17:00の時間に
サイトメンテナンスを行ないます。

対象サービス:全サービス停止

全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテムにつきましてはそのまま引き継がれます。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2016年3月29日(火)以降、「ポイント獲得のお知らせ」メールの
一部配信ドメインを変更させていただく事となりました。

詳細は下記ご確認ください。

------------------------------------

対象メール :件名 「【もらえるモール】ポイント獲得のお知らせ」

対象者 :上記対象のメール配信ドメインを「sys@edy.jp」または「sys@edypara.jp」から
     受信されているユーザー様

変更内容 :2016年3月29日(火)以降、対象メールの配信ドメインを
     「sys@moraerumall.com」に統一させていただきます。
 
※ドメイン指定受信されているユーザー様は、設定変更をお願いします。
※対象メールのみ、変更となりますので、その他お手続きの変更メールの配信ドメインに関しては
 変更ございません。

問い合わせ先 :https://moraerumall.com/inquiry/
※その他、お問い合わせやご質問があれば上記まで、ご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。

------------------------------------

対象ユーザー様には大変ご不便、お手数をおかけし申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年2月25日(木)のお昼12:30~13:35頃に
サイトにアクセスできない、お手続きのメールが届かないなどの事象が発生しておりました。

現在は解消をしており、お手続きのメールに関しても順次配信をしております。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

掲載中の「楽天市場モバイル」で、対象期間中にポイント付与システムのトラブルがありました。
これにより、ご購入頂いたユーザー様にもらえるモールポイントが正常に付与できていないことが発覚いたしました。

【 詳細 】
------------------------------------
対象ショップ名 :楽天市場(モバイル) ※パソコン・スマートフォンでのご購入は問題なくポイント付与されております。

対象期間 :2015年12月17日(木)13:10~2016年1月18日(月)11:50

対応方法   :対象ユーザー様におきましては、お手数ですが
       【注文番号/注文日時/購入金額(税抜)】を下記問い合わせ窓口にご連絡いただき
       確認が出来次第、ポイント付与させていただきます。
       ※複数ご購入の場合、それぞれの詳細をお知らせください。

問い合わせ先 :https://moraerumall.com/inquiry
       ※その他、お問い合わせやご質問があれば上記まで、ご連絡いただけますよう宜しく        お願いいたします。
------------------------------------

※回答までにお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承ください。

対象ユーザー様には大変ご不便、お手数をおかけし申し訳ございません。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2016年2月23日(火)の15:00~17:00の時間に
サイトメンテナンスを行ないます。

対象サービス:全サービス停止

全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクのゲームの進んだマスや、アイテムにつきましてはそのまま引き継がれます。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」にて掲載しております「Gap」につきまして、
2015年11月18日~2015年12月8日の間にご利用いただいた分の
ポイント獲得見込みが、システム上のトラブルにより利用明細へ
反映されていないことが判明いたしました。

対象のお客様つきましては、利用明細上で「獲得見込み」のご案内を行わず、
「Gap」の成果承認結果のみをご案内させていただきます。

ご不便をお掛けいたしますが、「Gap」の承認結果については、
後日利用明細上にてご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
(ポイント承認についての目安はおよそ約3ヵ月後となっております)

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2015年12月26日(土)から2016年1月4日(月)の期間を
年末年始休業とさせていただきます。

2015年12月26日(土)から2016年1月4日(月)の期間および、休業明けに
いただいたお問い合わせに関しては、通常よりご回答にお時間をいただく場合が
ございます。あらかじめご了承ください。

なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「もらえるモール」では、2015年8月12日(水)から8月16日(日)の期間を
夏季休暇とさせていただきます。

2015年8月12日(火)から8月16日(日)の期間および、夏季休暇期間明けに
いただいたお問い合わせに関しては、通常よりご回答にお時間をいただく場合が
ございます。あらかじめご了承ください。

なお、提携サイトの利用などは通常通り行うことができます。
お客様におかれましてはご不便をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

スマートフォン版SUGOROKUゲーム画面につきまして、
以下URLをブックマークした状態で開始すると
一部エラーが発生することが判明いたしました。

お手数をお掛けいたしますが
もらえるモールTOPよりSUGOROKUゲームをご利用くださいますようお願い申し上げます。

---------------------------
■スマートフォン版SUGOROKU画面はブックマークしないよう、お願いいたします。

https://moraerumall.com/sp_sugoroku/
---------------------------

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

以下、ドメインについて2015年11月1日以降アクセス不可となります。

ご利用いただいておりますユーザー様には
お手数をお掛けいたしますが
新しいドメインをご利用くださいますようお願い申し上げます。

---------------------------
■2015年11月1日以降アクセス不可ドメイン■

https://mall.edy.jp/
https://m.mall.edy.jp/
https://sp.mall.edy.jp/
---------------------------

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年4月2日(木) 12:30~13:30頃までの間、メンテナンスのため、楽天スーパーポイントの交換を停止いたします。

お客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のフィーチャー・フォン端末からは、通信が正しくできない仕様となっており、
サイトを閲覧いただけません。

大変申し訳ございませんが、パソコン、またはスマートフォンからご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承ください。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「もらえるモール」(以下、「本サービス」といいます。)を
ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年4月1日(水) 13:00~17:00頃までの間、パソコン環境(スマートフォン、フィーチャー・フォン除く)におきまして、楽天スーパーポイントに交換できない状況にありました。
現在は復旧しております。

お客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「楽天Edyもらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年4月1日の運営会社変更に伴いまして、サイトのメンテナンスを行います。
3月31日より、下記サービスを停止させていただきます。

ポイント交換停止:2015年3月31日 午後6時 ~ 2015年4月1日 午後1時
スゴロク停止:2015年4月1日 午前5時 ~ 2015年4月1日 午後1時
全サービス停止:2015年4月1日 午前10時 ~ 2015年4月1日 午後1時

全サービス停止中は、提携サイトの利用、ポイント交換など一切のサービスがご利用いただけません。
スゴロクの進んだマスや、アイテムもそのまま引き継がれます。
3月30日~4月1日にスゴロクに参加されたお客様へ、アイテム『+2バルーン』をプレゼント致します。
※アイテム効果:サイコロの出目 +2マス進むことができます
※アイテム付与予定日:2015年4月上旬
※スゴロクは、フィーチャーフォンではご参加いただけません。ご了承ください。

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「楽天Edyもらえるモール」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年4月1日(水)からリニューアルされます、新サイトの名称、URL及び
各種メールアドレスについてご案内いたします。

ご利用に際して新たなお手続きの必要はございませんが、
4月1日以降は下記ご参照の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

●新サイト名称:もらえるモール
●新サイトURL :https://moraerumall.com
●メール送信元ドメイン:@moraerumall.com 
※迷惑メール設定等をご利用の場合は、迷惑メール除外の設定をお願いいたします。

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
平素より「楽天Edyもらえるモール」(以下、「本サービス」といいます。)を
ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

楽天Edy株式会社は、2011年より運営して参りました本サービスを、
2015年4月1日(水)をもってリンクシェア・ジャパン株式会社へ事業譲渡することといたしました。
つきましては、2015年4月1日以降、リンクシェア・ジャパン株式会社が本サービスを運営いたします。

今回の運営会社変更に伴いまして、本サービスの名称及びウェブサイトは変更させていただく予定ですが、サービス内容の大きな変更はございません。
お客様におきましては、新たなお手続きの必要はなく、
ご利用いただけますのでご安心ください。


なお、お客様が本サービスの退会をご希望される場合には、
以下のリンクよりお手続を行っていただくことができます。
ご利用を継続される場合には、今回の運営会社変更につき
ご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承ください。
退会手続用リンク

今後とも、本サービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。