会員登録・メール登録について

Q. どうすれば登録できますか?
A. 会員登録ページからメールアドレスを入力し送信して頂くと、お客様のメールアドレスに確認メールが届きます。そのメールにしたがい、本登録へお進みください。正式に登録が完了致しますとすぐにサービスを受けられます。会員登録はこちら
Q. ドメイン指定受信をしています。どのドメインを設定する必要がありますか?
A. 「もらえるモール」を登録すると下記メールが配信されます。それぞれドメインが異なりますのでご注意ください。

(A)ポイント承認・失効メール
提携サイトからポイント獲得承認があったり、1年間ポイントの利用がなくポイント失効をする場合に、お知らせするメールです。
「moraerumall.com」より送信いたします。
(B)「もらえるモール」メール
新着提携サイトや、キャンペーンなどの、もらえるモールのお得情報をご連絡します。
「moraerumall.com」より送信いたします。
Q. 登録情報変更でログインメールアドレスを、PCメールアドレスから携帯キャリアのメールアドレスに変更しました。携帯用のメールが届くようになりますか?
A. はい。変更後のアドレスにメールを送信いたします。メールの配信解除をご希望のお客様は配信解除を処理を行っていただきますようお願いいたします。
Q. メールアドレスが変わった場合はどうしますか?
A. 以下の手順で変更してください。
①「もらえるモール」にログイン
②マイページのメニューより設定変更からメールアドレスを変更する

※登録電話番号に手続き用の認証コードをお送りいたします。
 認証コードが届かない場合は、現在のメールアドレスと変更をご希望のメールアドレスを
 お問い合わせフォームに記載の上、お問い合わせください。
Q. フリーメールアドレスでも登録できますか?
A. フリーメールアドレスでのご登録、ご利用は可能です。
登録時、確認のためにメールをお送りしていますが、設定によって「迷惑メールフォルダ」に入ることがあります。その場合は、設定を変更いただきますようお願いいたします。
※一部のフリーメールアドレスでは登録ができません。ご了承ください。
Q. 家族で利用したいのですが、同じアカウントを共有することは出来ますか?
A. 申し訳ございませんが、お1人様につき1アカウントの登録とさせていただいております。ご家族でご利用の場合は、それぞれ違うメールアドレス/電話番号でのご登録をお願いいたします。
Q. メールアドレスを複数持っているのですが、複数の登録はできますか?
A. 恐れ入りますが、利用規約によりお一人様につき一つの会員IDのみのご登録に限らせていただいております。もし、複数登録が発見された場合には、登録を削除させていただきます。ご了承ください。
Q. 登録用のメールが届きません。
A. 会員登録の確認メールが迷惑メールのフォルダに受信されている可能性がございます。迷惑メール対策機能などでメッセージの受信拒否を行っている場合は設定の変更をお願いいたします。※受信設定の変更手順についてはご利用の携帯電話会社へご確認ください。また、ご登録されたメールアドレスが間違ってしまった場合は、お手数ですが再度ご登録をお願いします。
Q. エラーが出て会員登録できません。
A. 大変お手数ではございますが、お問合せフォームより下記のご利用環境などをお知らせ頂けますようお願い申し上げます。
[ 1 ] メールアドレス
[ 2 ] 氏名
[ 3 ] ご利用のインターネットブラウザ
[ 4 ] ご利用の OS
[ 5 ] セキュリティソフトをご利用の場合はそのソフト名 ( ウイルスバスターなど )
折り返し担当よりご連絡させて頂きます。
Q. 詳細情報の登録は行わなくてもよいのでしょうか?
A. ポイントを交換をするためには詳細情報の登録が必要になりますが、詳細情報を登録いただかない場合でも、ポイント獲得などのご利用は可能です。
Q. Edy番号とは何ですか?どこをみれば分かりますか?
A. Edy番号とは、Edyカードやおサイフケータイに割り振られる固有の番号(16桁の数字)です。カードの場合は裏面(もしくは表面)に記載された「Edy番号」等の後に記載されています。クレジットカード番号とは異なります。おサイフケータイの場合は電子マネー「楽天Edy」アプリのTOP画面にあります。
Q. Edy番号の登録はいつ行えばよいですか?
A. ポイント交換を行っていただく際に、ログインを行い、マイページ内のEdy番号設定より登録を行ってください。 Edy番号の登録が無い場合でも、ポイントの獲得は行えますが、ポイントとEdyを交換する際にはEdy番号など詳細情報を登録する必要があります。
>>ログインページ
Q. 登録内容を変更するには?
A. ログイン後、マイページ内の設定変更ページで変更できます。※2016年8月8日以降、セキュリティ強化のため電話番号の記入が必須となりました。
>>ログインページ
Q. 退会するには?
A. ログイン後、マイページ内より退会手続きができます。退会されますと獲得したポイントは削除されますのであらかじめご了承ください。
Q. 法人での利用はできますか?
A. いいえ。申し訳ございませんが法人でのご利用は受け付けておりません。
Q. 電話番号登録する際に「この電話番号では登録できません」とエラーがでる。
A. ご入力の携帯電話番号は、既にご登録されております。他にお持ちの携帯電話番号をご入力いただけますよう、お願いいたします。登録状況を確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご入力をお願いします。
Q. 会員登録の電話番号認証メッセージが届きません。
A. 入力された電話番号がお間違いないかご確認のうえ、再度認証のお手続きをお願いいたします。また、サーバーが混雑しているなどの理由でメッセージが届かない場合があります。電波状況をご確認のうえ、時間をおいて再度、メッセージの送信からお試しください。
なお、迷惑メール対策機能などでメッセージの受信拒否を行っている場合は設定の変更をお願いいたします。
※受信設定の変更手順についてはご利用の携帯電話会社へご確認ください。
Q. 認証コードを入力するとエラーが表示されます。
A. 認証コードが誤って入力されているか、有効期限(発行後30分以内)が切れている可能性がございます。
Q. 電話番号認証が使えない端末(タブレットなど)で登録はできますか?
A. 申し訳ございませんが、電話番号認証メッセージを受信可能な機器がお手元にない場合はご登録いただけません。
Q. スマートフォンを持っていなくても登録できますか?
A. 電話番号認証が可能な機器がお手元にあれば登録は可能です。
Q. IP電話や050から始まる番号で電話番号認証はできますか?
A. IP電話や050から始まる番号では電話番号認証をおこなえません。
Q. PHSで電話番号認証はできますか?
A. PHSからの電話番号認証をおこなえません。
Q. 複数のSIMカードを持っている場合、1つの端末で複数のSIMカードを入れ替えてそれぞれの電話番号で会員登録をおこなえますか?
A. お一人様につき1アカウントのご利用をお願いいたします。また、複数のSIMカードを入れ替えてご利用になったことによってポイントが取り消された場合でも、もらえるモールでは責任を負いかねます。
Q. 電話番号が変わった場合はどうしますか?
A. 以下の手順で変更してください。
①「もらえるモール」にログイン
②マイページのメニューより設定変更から電話番号を変更する

※登録電話番号に手続き用の認証コードをお送りいたします。
 認証コードが届かない場合は、現在の電話番号と変更をご希望の電話番号を
 お問い合わせフォームに記載の上、お問い合わせください。
Q. フィーチャーフォン(ガラケー)で会員登録は行えますか?
A. 認証コードの受信は可能ですが、フィーチャーフォンからの会員登録フォームのご入力はご利用いただけません。パソコンまたはスマートフォンからのご利用をお願いします。
Q. 認証コードの有効期限はどれくらいですか?
A. 発行後30分以内となります。有効期限が切れた場合は、「【もらえるモール】登録開始のご案内」でお送りしている本登録用URLより再度お手続きをお願いいたします。本登録URL有効期限が切れた場合は、本登録URLを受信されたメールアドレスをお問い合わせフォームに記載の上、お問い合わせください。

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